INTRODUCTION
Pendant la période de garantie, le client bénéficiera de l'excellent service après-vente et de la maintenance assurés par Longen Power ou son distributeur agréé local.
La période de maintenance spécifique est la suivante :
GARANTIE DU GROUPE ÉLECTROGÈNE
La durée de garantie du groupe électrogène est calculée en fonction du délai de livraison et de la durée de fonctionnement.
Longen Power propose une durée de garantie indiquée dans le tableau ci-dessous ; des conditions particulières peuvent être définies dans le contrat.
Durée de garantie du produit
| Taper | Délai de livraison (mois) | Durée d'exécution (heure) |
| Groupe électrogène diesel | 12 | 1500 |
| Groupe électrogène de remorque | 12 | 1500 |
| Tour d'éclairage | 12 | 1500 |
Durée de garantie des pièces d'usure
| Taper | Délai de livraison (mois) | Durée d'exécution (heure) |
| pièces d'usure des générateurs diesel | 6 | 500 |
| pièces d'usure du générateur de remorque | 6 | 500 |
| pièces d'usure des tours d'éclairage | 6 | 500 |
CONTENU DE LA GARANTIE
Pendant la période de garantie, si le générateur est utilisé correctement par le client et qu'un dysfonctionnement survient au niveau du moteur ou de l'alternateur, Longen Power ou son distributeur agréé local effectuera gratuitement le diagnostic et la réparation. Les pièces défectueuses seront remplacées par des pièces neuves et le générateur fera l'objet d'un diagnostic complet.
FRAIS DE GARANTIE
Pendant la période de garantie, Longen Power ou son distributeur agréé local prendra en charge tous les frais liés aux pièces détachées et à la main-d'œuvre. Le client n'aura aucun frais à sa charge.
TEMPS DE RÉPONSE
Longen Power ou son distributeur agréé local doit répondre aux réclamations des clients dans les 24 heures et fournir le service correspondant.
EXCEPTIONS DE GARANTIE
① Des dommages surviennent lors du transport effectué par le client.
② Les dommages surviennent suite à une utilisation incorrecte par le client.
③ Les dommages surviennent suite à des réparations effectuées par le client lui-même pendant la période de garantie.
④ Les dommages surviennent en cas de guerre, de tremblement de terre, d'ouragan, d'inondation, etc., cas de force majeure.
⑤ Le client n'a pas pu fournir la carte de garantie ni de preuve d'achat.